ANDER-Produkte werden in Polen hergestellt – seit über 35 Jahren konstant in Łódź, der historischen Wiege der polnischen Textilindustrie. Wir verfügen über eine eigene Designabteilung, eigene Strickerei, Näherei, Zuschnitt und Veredelung, wodurch der gesamte Produktionsprozess an einem Ort und unter der vollständigen Kontrolle unseres Teams stattfindet.
Ja – wir entwickeln die Marke ANDER bewusst in Richtung einer verantwortungsbewussten und nachhaltigeren Produktion.
Wir glauben, dass verantwortungsvolle Mode hohe Qualität, Langlebigkeit und Respekt vor der Umwelt vereinen sollte.
98 % der Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Dank unseres eigenen Lagers und unserer Produktion in Łódź können wir Bestellungen schnell zusammenstellen und verpacken. Wir tun unser Bestes, damit die Pakete unsere Kunden bereits am nächsten Werktag erreichen.
Ja – wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, sie so schnell wie möglich zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an sklep@ander.pl mit Ihrer Bestellnummer. Aufgrund der schnellen Auftragsabwicklung bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich nach der Bestellung zu kontaktieren.
Ja – wenn die Bestellungen noch nicht versandt wurden, können wir sie in den meisten Fällen zu einem Paket zusammenfassen.
Senden Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an sklep@ander.pl und geben Sie die Nummern der Bestellungen an, die zusammengefasst werden sollen.
Ja – die Änderung der Lieferadresse oder der Bestelldaten ist möglich, wenn das Paket noch nicht zur Abwicklung oder zum Versand übergeben wurde.
In diesem Fall bitten wir Sie, uns schnellstmöglich per E-Mail an sklep@ander.pl zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie die korrekten Daten anzugeben. So können wir die Änderungen effizient vor dem Versand des Pakets vornehmen.
Eine personalisierte Rechnung oder eine Firmenrechnung senden wir automatisch an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, sobald das Paket versandt wird.
Um eine Firmenrechnung zu erhalten, geben Sie bitte bei der Bestellung Ihre Steueridentifikationsnummer (NIP) an und wählen Sie die Option „Kauf als Firma“ aus. Sollte die E-Mail mit der Rechnung nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM- oder Angebote-Ordner.
Ja – bei der Bestellung können Sie eine Rechnung auf eine Firma auswählen. Dazu müssen Sie an der Kasse die Option „Kauf auf Firmennamen“ auswählen und die NIP-Nummer angeben.
Die Mehrwertsteuerrechnung wird nach dem Versand des Pakets automatisch an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
Produkte aus Merinowolle und Kaschmir sollten am besten von Hand in lauwarmem Wasser bei maximal 30°C gewaschen werden, unter Verwendung milder Waschmittel, die für Wolle bestimmt sind.
Beim Waschen sollte das Produkt nicht stark geknetet, gerieben oder ausgewrungen werden. Nach dem Waschen empfehlen wir, überschüssiges Wasser vorsichtig in einem Handtuch auszudrücken und das Produkt flach liegend, fern von Heizkörpern und direkter Sonneneinstrahlung, zu trocknen.
Bevor das Produkt vollständig trocken ist, sollte es vorsichtig in seine ursprüngliche Form gebracht werden. Um die Weichheit und die Eigenschaften der Wolle zu erhalten, kann optional Lanolin gemäß den Anweisungen des Herstellers des Präparats verwendet werden.
Naturfasern wie Merino und Kaschmir können mit der Zeit leicht Fusseln bilden – dies ist ein natürlicher Gebrauchsprozess. Zur Pflege empfehlen wir die Verwendung einer speziellen Bürste oder eines Wollrasierers.
Wir füllen unsere Lagerbestände regelmäßig auf. Wenn das Modell, an dem Sie interessiert sind, vorübergehend nicht verfügbar ist, können Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken.
Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns mit der Information über die Verfügbarkeit.
Ja – für ausgewählte Produkte gibt es die Option „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit“. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine automatische E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Es lohnt sich, sich so schnell wie möglich anzumelden, da bei Bestsellern und saisonalen Drops die Anzahl der verfügbaren Artikel oft sehr schnell ausverkauft ist – insbesondere in der Herbst-Winter-Saison. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Die Rücksendung ist kostenlos und wird auf unsere Kosten abgewickelt über das System "Bequeme Retouren", wodurch der gesamte Prozess schnell und bequem ist.
Der Produktaustausch erfolgt durch die Rücksendung der Bestellung und die erneute Aufgabe einer neuen Bestellung für das gewünschte Modell, die Farbe oder die Größe.
Für die Rücksendung haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit.
Das zurückgesendete Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, die über eine standardmäßige Anprobe hinausgehen. Bitte senden Sie die Produkte in einem Zustand zurück, der den Wiederverkauf ermöglicht – idealerweise mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
Aus hygienischen Gründen sind Produkte, bei denen die Hygienesiegel entfernt wurden, wie Unterwäsche oder Badebekleidung, vom Umtausch ausgeschlossen.
Das Rückgaberecht gilt auch nicht für Produkte, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert wurden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie zum Reiter „Rücksendungen und Reklamationen“, der über den Button unten auf der Seite erreichbar ist. Dort finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den gesamten Rücksendeprozess.
Rücksendungen werden bequem über das System „Wygodne Zwroty“ (Bequeme Rücksendungen) abgewickelt, wodurch der gesamte Prozess schnell und einfach ist.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers.
Ja – es besteht die Möglichkeit, eine Rücksendung in unserem Büro in Łódź vorzunehmen.
Wir nehmen Rücksendungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr unter folgender Adresse entgegen: ul. Zadraż 6C, 94-243 Łódź. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir die Rücksendung schneller bearbeiten können.
Bei Zahlungsproblemen senden wir oft eine automatische E-Mail mit der Möglichkeit, die Transaktion abzuschließen. Es lohnt sich auch, den SPAM- oder Angebotsordner zu überprüfen.
Wenn die Nachricht nicht angekommen ist oder die Zahlung immer noch fehlschlägt, geben Sie die Bestellung bitte erneut auf oder kontaktieren Sie uns unter sklep@ander.pl.
Ja – unser Shop unterstützt Zahlungen in verschiedenen Währungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach gewähltem Land und Währung variieren.
Wir akzeptieren unter anderem:
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Shopify-Zahlungssysteme abgewickelt.
Ja – wir führen internationale Sendungen in viele Länder Europas und der Welt durch. Wir arbeiten mit renommierten Kurierunternehmen wie DPD, DHL, FedEx, InPost, Pocztex sowie lokalen Spediteuren in ausgewählten Ländern zusammen.
Dank ausgehandelter Tarife können wir auch außerhalb Polens eine schnelle und preislich attraktive Lieferung anbieten. Die verfügbaren Versandmethoden und Lieferkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs angezeigt, nachdem Sie das Lieferland ausgewählt haben, abhängig von Gewicht und Größe.
Selbstverständlich ist dies möglich. Bei persönlicher Abholung heißen wir Sie von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr unter folgender Adresse willkommen: ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź.
In unserem Shop stehen Ihnen viele bequeme und sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wir akzeptieren unter anderem:
Bei persönlicher Abholung besteht auch die Möglichkeit der Barzahlung vor Ort. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach gewähltem Lieferland variieren.
Ja – nach der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen einmaligen Rabattcode von -10% auf Ihre erste Bestellung.
Zusätzlich bieten wir regelmäßig gelegentliche Rabattcodes und Sonderaktionen an, über die wir meistens auf unserem Instagram informieren. Wir empfehlen Ihnen, dem Profil ANDER_official__ zu folgen, um über neue Kollektionen, Drops und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Nein, Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden.
Ja – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit Influencern, Internet-Creators, Medienpersönlichkeiten, Stylisten, der Presse sowie Branchen- und Lifestyle-Medien.
Wir realisieren regelmäßig Produktkooperationen, Imagewerbekampagnen und spezielle Projekte im Zusammenhang mit Premium-Mode, Merinowolle und Naturprodukten.
Für eine Zusammenarbeit kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sklep@ander.pl.
Ja – wir arbeiten mit Boutiquen, Online-Shops und Handelspartnern in Polen und im Ausland zusammen.
Um eine Großhandelskooperation zu starten, müssen Sie ein B2B-Konto registrieren. Nach der Verifizierung erhalten Sie Zugang zum Großhandelsangebot und den Konditionen für die Zusammenarbeit.
Ja – wir sind auch auf White-Label- und Private-Label-Produktion spezialisiert. Wir können Produkte unter Ihrer Marke herstellen – vom Entwurf bis zum fertigen Produkt mit Etiketten und Verpackungen.
Um eine Zusammenarbeit zu beginnen, registrieren Sie sich bitte und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sklep@ander.pl.
Ja – wir produzieren für Unternehmen, Marken und Geschäftskunden. Wir erstellen unter anderem:
Dank unserer eigenen Produktion in Łódź können wir Design, Materialien und Branding flexibel an die Kundenbedürfnisse anpassen.
Ja — seit vielen Jahren führen wir Lohnfertigung und öffentliche Aufträge aus. Wir fertigen regelmäßig unter anderem für:
Wir sind auch auf die Herstellung von technischen und spezialisierten Produkten spezialisiert, die an anspruchsvolle Einsatzbedingungen angepasst sind.
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