ANDER-Produkte werden in Polen hergestellt - seit über 35 Jahren unverändert in Łódź, der historischen Wiege der polnischen Textilindustrie. Wir verfügen über eine eigene Designabteilung, eine eigene Strickerei, Näherei, Zuschneiderei und Ausrüsterei, sodass der gesamte Produktionsprozess an einem Ort und unter der vollständigen Kontrolle unseres Teams stattfindet.
Ja - wir entwickeln die Marke ANDER bewusst in Richtung einer verantwortungsvollen und nachhaltigeren Produktion weiter.
Wir glauben, dass verantwortungsvolle Mode hohe Qualität, Langlebigkeit und Respekt für die Umwelt miteinander verbinden sollte.
98 % der Bestellungen, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Tag. Dank unseres eigenen Lagers und unserer Produktion in Łódź können wir Bestellungen schnell zusammenstellen und verpacken. Wir tun alles dafür, dass die Pakete bereits am nächsten Werktag bei unseren Kunden eintreffen.
Ja - wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, sie so schnell wie möglich zu stornieren oder Änderungen daran vorzunehmen.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter sklep@ander.pl und geben Sie die Bestellnummer an. Aufgrund der schnellen Bearbeitung der Bestellungen bitten wir Sie, uns möglichst bald nach Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren.
Ja - wenn die Bestellungen noch nicht versandt wurden, können wir sie in den meisten Fällen zu einem Paket zusammenfassen.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail unter sklep@ander.pl und geben Sie die Bestellnummern an, die zusammengefasst werden sollen.
Ja - eine Änderung der Lieferadresse oder der Bestelldaten ist möglich, sofern das Paket noch nicht zur Bearbeitung oder zum Versand übergeben wurde.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter sklep@ander.pl und geben Sie die Bestellnummer sowie die korrekten Daten an. So können wir die Änderungen vor dem Versand des Pakets schnell vornehmen.
Eine Rechnung auf eine Privatperson oder eine Firmenrechnung senden wir automatisch zum Zeitpunkt des Paketversands an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.
Um eine Firmenrechnung zu erhalten, müssen Sie bei der Bestellung die USt-IdNr. angeben und die Option „Kauf auf Rechnung für ein Unternehmen“ auswählen. Wenn die E-Mail mit der Rechnung nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte den SPAM- oder den Werbeordner.
Ja - während des Bestellvorgangs können Sie eine Rechnung für ein Unternehmen auswählen. Aktivieren Sie dazu im Checkout die Option für den Kauf als Unternehmen und geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.
Die Mehrwertsteuerrechnung wird nach dem Versand des Pakets automatisch an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
Produkte aus Merinowolle und Kaschmir sollten am besten von Hand in lauwarmem Wasser mit einer Temperatur von maximal 30°C gewaschen werden. Verwenden Sie dabei milde Waschmittel, die für Wolle geeignet sind.
Beim Waschen sollte das Produkt nicht stark geknetet, gerieben oder ausgewrungen werden. Nach dem Waschen empfehlen wir, überschüssiges Wasser vorsichtig in einem Handtuch auszudrücken und das Produkt liegend zu trocknen, fern von Heizkörpern und direktem Sonnenlicht.
Vor dem Trocknen empfiehlt es sich, das Produkt vorsichtig in seine ursprüngliche Form zu bringen. Um die Weichheit und die Eigenschaften der Wolle zu erhalten, kann optional Lanolin gemäß der Anleitung des Herstellers des Pflegeprodukts verwendet werden.
Natürliche Fasern wie Merino und Kaschmir können mit der Zeit leicht pillen - dies ist ein natürlicher Verschleißprozess. Für die Pflege empfehlen wir die Verwendung einer speziellen Bürste oder eines Wollrasierers.
Wir füllen regelmäßig die Lagerbestände unserer Produkte auf. Wenn das gewünschte Modell vorübergehend nicht verfügbar ist, kannst du auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Über Verfügbarkeit benachrichtigen“ klicken.
Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, erhältst du von uns automatisch eine E-Mail mit der Information, dass es verfügbar ist.
Ja - bei ausgewählten Produkten ist die Option „Benachrichtigen, sobald verfügbar“ verfügbar. Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Es lohnt sich, sich so schnell wie möglich anzumelden, da bei Bestsellern und saisonalen Drops die verfügbare Stückzahl oft sehr schnell ausverkauft ist - besonders in der Herbst-Winter-Saison. Bestellungen bearbeiten wir in der Reihenfolge ihres Eingangs.
Die Rücksendung ist kostenlos und erfolgt auf unsere Kosten über das System „Wygodne Zwroty“, wodurch der gesamte Prozess schnell und bequem ist.
Der Umtausch des Produkts erfolgt durch die Rücksendung der Bestellung und die erneute Aufgabe einer neuen Bestellung für das ausgewählte Modell, die gewünschte Farbe oder Größe.
Für die Rückgabe haben Sie 14 Tage ab dem Erhalt der Bestellung Zeit.
Das zurückgesendete Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, die über das übliche Anprobieren hinausgehen. Bitte senden Sie die Produkte in einem Zustand zurück, der ihren Wiederverkauf ermöglicht - idealerweise mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
Aus hygienischen Gründen sind Produkte mit entfernten Hygieneversiegelungen, wie beispielsweise Unterwäsche oder Badebekleidung, von der Rückgabe ausgeschlossen.
Das Rückgaberecht gilt ebenfalls nicht für Produkte, die auf individuelle Bestellung des Kunden angefertigt oder personalisiert wurden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie zum Bereich „Rücksendungen und Reklamationen“, der über die Schaltfläche am unteren Seitenrand erreichbar ist. Dort finden Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zum gesamten Rücksendeprozess.
Rücksendungen können Sie bequem über das System Wygodne Zwroty abwickeln, wodurch der gesamte Prozess schnell und unkompliziert ist.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers.
Ja – eine Rückgabe ist vor Ort in unserem Firmensitz in Łódź möglich.
Rückgaben nehmen wir montags bis freitags von 8:00–16:00 Uhr unter folgender Adresse entgegen: ul. Zadraż 6C, 94-243 Łódź. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir die Rückgabe schneller bearbeiten können.
Bei einem Zahlungsproblem senden wir häufig automatisch eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Transaktion abzuschließen. Sehen Sie auch im SPAM- oder Angebote-Ordner nach.
Wenn die Nachricht nicht angekommen ist oder die Zahlung weiterhin fehlschlägt, geben Sie die Bestellung bitte erneut auf oder kontaktieren Sie uns unter sklep@ander.pl.
Ja - unser Shop unterstützt Zahlungen in verschiedenen Währungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach ausgewähltem Land und Währung variieren.
Wir akzeptieren unter anderem:
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme von Shopify abgewickelt.
Ja - wir versenden international in viele Länder Europas und der Welt. Wir arbeiten mit renommierten Kurierdiensten wie DPD, DHL, FedEx, InPost, Pocztex sowie mit lokalen Transportunternehmen in ausgewählten Ländern zusammen.
Dank ausgehandelter Tarife können wir auch außerhalb Polens eine schnelle und preislich attraktive Lieferung anbieten. Die verfügbaren Versandmethoden und Versandkosten werden beim Aufgeben der Bestellung automatisch angezeigt, nachdem Sie das Lieferland ausgewählt haben, abhängig von Gewicht und Größe.
Selbstverständlich ist das möglich. Bei persönlicher Abholung begrüßen wir Sie montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr unter folgender Adresse: ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź.
In unserem Shop stehen viele bequeme und sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wir akzeptieren unter anderem:
Bei persönlicher Abholung ist außerdem eine Barzahlung vor Ort möglich. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach ausgewähltem Lieferland variieren.
Ja - nach der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen einmaligen Rabattcode über 10 % für Ihre erste Bestellung.
Zusätzlich teilen wir regelmäßig gelegentliche Rabattcodes und Sonderaktionen, über die wir meist auf unserem Instagram-Profil informieren. Wir empfehlen Ihnen, dem Profil ANDER_official__ zu folgen, um über neue Kollektionen, Drops und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Nein, Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden.
Ja - wir sind offen für die Zusammenarbeit mit Influencern, Content Creators, Medienpersönlichkeiten, Stylisten, der Presse sowie Fach- und Lifestyle-Medien.
Wir realisieren regelmäßig Produktkooperationen, Imagekampagnen und Sonderprojekte rund um Premium-Mode, Merinowolle und Naturprodukte.
Für Kooperationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sklep@ander.pl.
Ja - wir arbeiten mit Boutiquen, Online-Shops sowie Handelspartnern in Polen und im Ausland zusammen.
Um eine Großhandelskooperation zu beginnen, müssen Sie ein B2B-Konto registrieren. Nach der Verifizierung erhalten Sie Zugriff auf das Großhandelsangebot sowie die Kooperationsbedingungen.
Ja - wir sind auch auf die Produktion von White-Label- und Private-Label-Produkten spezialisiert. Wir können Produkte unter Ihrer Marke herstellen - vom Entwurf bis zum fertigen Produkt mit Etiketten und Verpackungen.
Um die Zusammenarbeit zu beginnen, registrieren Sie sich bitte und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sklep@ander.pl.
Ja - wir produzieren für Unternehmen, Marken und Geschäftskunden. Wir fertigen unter anderem:
Dank unserer eigenen Produktion in Łódź können wir das Design, die Materialien und die Kennzeichnung flexibel an die Bedürfnisse des Kunden anpassen.
Ja - seit vielen Jahren übernehmen wir Auftragsfertigungen sowie öffentliche Aufträge. Regelmäßig fertigen wir unter anderem für:
Wir sind außerdem auf die Herstellung technischer und spezialisierter Produkte spezialisiert, die an anspruchsvolle Einsatzbedingungen angepasst sind.
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