I prodotti ANDER sono realizzati in Polonia — da oltre 35 anni a Łódź, la storica culla del tessile polacco. Disponiamo di un nostro reparto progettazione, una nostra maglieria, una sartoria, un reparto taglio e una rifinitura, grazie ai quali l'intero processo produttivo avviene in un unico luogo e sotto il pieno controllo del nostro team.
Sì — sviluppiamo consapevolmente il marchio ANDER verso una produzione responsabile e più sostenibile.
Crediamo che la moda responsabile debba unire alta qualità, durata e rispetto per l’ambiente.
Il 98% degli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 12:00 viene spedito lo stesso giorno. Grazie al nostro magazzino e alla produzione a Łódź, possiamo preparare e imballare rapidamente gli ordini. Facciamo tutto il possibile affinché i pacchi arrivino ai nostri clienti già il giorno lavorativo successivo.
Sì — se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di annullarlo o di apportare modifiche il prima possibile.
Basta contattarci via email all'indirizzo sklep@ander.pl e fornire il numero dell'ordine. A causa della rapida elaborazione degli ordini, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Sì — se gli ordini non sono ancora stati spediti, nella maggior parte dei casi possiamo unirli in un unico pacco.
Per questo, ti chiediamo di contattarci via email il prima possibile all'indirizzo sklep@ander.pl e di fornire i numeri degli ordini da unire.
Sì — è possibile modificare l'indirizzo di consegna o i dati dell'ordine se il pacco non è ancora stato preso in carico per la preparazione o la spedizione.
In tal caso, ti preghiamo di contattarci via email il prima possibile all'indirizzo sklep@ander.pl, fornendo il numero dell'ordine e i dati corretti. In questo modo potremo effettuare rapidamente le modifiche prima della spedizione del pacco.
La fattura intestata o la fattura aziendale viene inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato all'ordine al momento della spedizione del pacco.
Per ricevere la fattura aziendale, durante la compilazione dell'ordine è necessario inserire il numero di partita IVA e selezionare l'opzione di acquisto per l'azienda. Se il messaggio con la fattura non è arrivato, si prega di controllare la cartella SPAM o Offerte.
Sì — durante il processo di acquisto puoi scegliere la fattura per l'azienda. A tal fine, nella fase di checkout devi selezionare l'opzione di acquisto per l'azienda e inserire il numero di partita IVA.
La fattura IVA verrà inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato all'ordine dopo la spedizione del pacco.
I prodotti in lana merino e cashmere è meglio lavarli a mano in acqua tiepida a una temperatura massima di 30°C, utilizzando detergenti delicati specifici per la lana.
Durante il lavaggio, non bisogna strofinare, strizzare o torcere energicamente il prodotto. Dopo il lavaggio, si consiglia di strizzare delicatamente l’acqua in eccesso con un asciugamano e asciugare il prodotto disteso, lontano da termosifoni e dalla luce solare diretta.
Prima che si asciughi completamente, è utile modellare delicatamente il prodotto nella sua forma originale. Per mantenere la morbidezza e le proprietà della lana, si può opzionalmente utilizzare la lanolina seguendo le istruzioni del produttore del prodotto.
Le fibre naturali, come merino e cashmere, possono col tempo formare leggermente pelucchi — è un processo naturale di utilizzo. Per la cura si consiglia di usare una spazzola speciale o un rasoio per lana.
Riforniamo regolarmente le scorte dei nostri prodotti. Se il modello che ti interessa non è momentaneamente disponibile, puoi cliccare sul pulsante «Avvisami quando disponibile» nella pagina del prodotto.
Quando il prodotto sarà nuovamente disponibile, riceverai automaticamente una e-mail con l'informazione sulla disponibilità.
Sì — per alcuni prodotti è disponibile l'opzione "Avvisami quando disponibile". Dopo esserti iscritto, riceverai automaticamente un'email quando il prodotto sarà nuovamente disponibile in magazzino.
È consigliabile iscriversi il prima possibile, poiché per i bestseller e le uscite stagionali il numero di pezzi disponibili si esaurisce spesso molto rapidamente — soprattutto nella stagione autunno-inverno. Gli ordini vengono evasi in base all'ordine di arrivo.
Il reso è gratuito e a nostro carico tramite il sistema "Resi Comodi", rendendo l'intero processo rapido e semplice.
La sostituzione del prodotto avviene restituendo l'ordine e effettuando un nuovo ordine per il modello, colore o taglia desiderati.
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare un reso.
Il prodotto restituito non deve presentare segni di utilizzo, sporco o danni superiori a quelli derivanti da una normale prova del prodotto. Ti preghiamo di restituire i prodotti in condizioni tali da permetterne la rivendita — preferibilmente con tutte le etichette e l'imballaggio originale.
Per motivi igienici, non si accettano resi di prodotti con sigilli igienici rimossi, come biancheria intima o costumi da bagno.
Il diritto di reso non si applica inoltre a prodotti realizzati o personalizzati su ordinazione individuale del cliente.
Per effettuare un reso, vai alla sezione "Resi e reclami" disponibile sotto il pulsante situato in fondo alla pagina. Troverai lì una guida dettagliata passo dopo passo sull'intero processo di reso.
I resi vengono gestiti comodamente tramite il sistema Resi Facili, rendendo l'intero processo rapido e semplice.
Il reso è a carico dell'acquirente.
Sì — è possibile effettuare il reso di persona presso la nostra sede a Łódź.
Accettiamo resi dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00, all'indirizzo: ul. Zadraż 6C, 94-243 Łódź. Si prega di preparare il numero dell'ordine, in modo da poter elaborare il reso più rapidamente.
In caso di problemi con il pagamento, spesso inviamo un'email automatica con la possibilità di completare la transazione. Vale la pena controllare anche la cartella SPAM o Offerte.
Se il messaggio non è arrivato o il pagamento continua a non andare a buon fine, ti preghiamo di effettuare nuovamente l'ordine o di contattarci all'indirizzo sklep@ander.pl.
Sì — il nostro negozio accetta pagamenti in diverse valute. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese e della valuta selezionati.
Accettiamo, tra gli altri:
Tutti i pagamenti sono effettuati tramite sistemi di pagamento Shopify sicuri e criptati.
Sì — effettuiamo spedizioni internazionali in molti paesi d'Europa e del mondo. Collaboriamo con rinomate aziende di corriere, come DPD, DHL, FedEx, InPost, Pocztex e corrieri locali in alcuni paesi selezionati.
Grazie alle tariffe negoziate, possiamo offrire una consegna rapida e conveniente anche al di fuori della Polonia. I metodi di spedizione disponibili e i costi di consegna verranno mostrati automaticamente durante il processo di ordine, dopo aver selezionato il paese di destinazione, in base al peso e alle dimensioni.
Certo, è possibile. Per il ritiro di persona vi invitiamo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00 all'indirizzo: ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź.
Nel nostro negozio sono disponibili molti metodi di pagamento comodi e sicuri. Accettiamo, tra gli altri:
In caso di ritiro di persona, è anche possibile pagare in contanti sul posto. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese di consegna scelto.
Sì — iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai un codice sconto una tantum del 10% sul primo ordine.
Inoltre, condividiamo regolarmente codici sconto occasionali e promozioni speciali, di cui informiamo principalmente sul nostro Instagram. Ti invitiamo a seguire il profilo ANDER_official__ per rimanere aggiornato sulle nuove collezioni, uscite e promozioni.
No, i codici sconto non si combinano tra loro.
Sì — siamo aperti a collaborazioni con influencer, creatori di contenuti online, personaggi pubblici, stilisti, stampa e media di settore e lifestyle.
Realizziamo regolarmente collaborazioni di prodotto, campagne di immagine e progetti speciali legati alla moda premium, alla lana merino e ai prodotti naturali.
Per collaborazioni, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo sklep@ander.pl.
Sì — collaboriamo con boutique, negozi online e partner commerciali in Polonia e all'estero.
Per iniziare una collaborazione all'ingrosso, è necessario registrare un account B2B. Dopo la verifica, avrai accesso all'offerta all'ingrosso e alle condizioni di collaborazione.
Sì — siamo specializzati anche nella produzione white label e private label. Possiamo realizzare prodotti con il tuo marchio — dal progetto al prodotto finito con etichette e confezioni.
Per iniziare la collaborazione, ti chiediamo di registrarti e contattarci via email all'indirizzo sklep@ander.pl.
Sì — realizziamo la produzione per aziende, marchi e clienti business. Creiamo, tra l'altro:
Grazie alla produzione interna a Łódź, possiamo adattare in modo flessibile il progetto, i materiali e la personalizzazione alle esigenze del cliente.
Sì — da molti anni realizziamo produzione in conto terzi e appalti pubblici. Produciamo regolarmente, tra gli altri, per:
Ci specializziamo anche nella produzione di prodotti tecnici e specialistici, adattati a condizioni d'uso impegnative.
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