Il presente Regolamento è il regolamento di cui all'art. 8 della Legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (G.U. del 2002, n. 144, voce 1204 e successive modifiche), e disciplina inoltre le condizioni per la conclusione dei Contratti di vendita nel Servizio, conformemente al contenuto delle altre leggi che disciplinano tale obbligo.
Il Servizio è gestito da: “ZALEWSKI-ANDER” ANDRZEJ ZALEWSKI ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź, NIP: 7261115013 REGON: 470992090
Il diritto esclusivo di gestire il Servizio spetta al soggetto indicato sopra, che è il Proprietario, il Venditore e l'Amministratore del Servizio. Per qualsiasi domanda, contattare i seguenti recapiti: e-mail: sklep@ander.pl.
Il Servizio opera in conformità alle disposizioni di legge vigenti e nel rispetto dei principi di correttezza nelle transazioni commerciali, tenendo conto in particolare degli standard dell'e-commerce in materia di qualità dei prodotti e di gestione delle transazioni effettuate.
Regolamento – il presente Regolamento insieme agli allegati, che informa sugli obblighi e sui diritti delle Parti del Contratto,
Parte – parte del Contratto è il Cliente o il Venditore; per Parte si intendono congiuntamente il Cliente e il Venditore,
Contratto a distanza – contratto concluso con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza, senza la contemporanea presenza fisica delle Parti, mediante l'utilizzo esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto inclusa,
Servizio – negozio online disponibile all'indirizzo: https://ander.pl
Venditore – negozio online disponibile all'indirizzo: https://ander.pl
Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che acquista prodotti o servizi tramite il Servizio,
Consumatore – persona fisica che acquista prodotti o servizi tramite il Servizio per finalità non direttamente collegate alla propria attività commerciale o professionale,
Utente – ogni soggetto che utilizza il Servizio, Account – pannello amministrativo individuale dell'Utente, disponibile dopo la registrazione e l'accesso al Servizio, identificato da nome utente e password, utilizzato per concludere contratti,
Modulo d'ordine - il sistema tecnico presente nel Servizio che consente al Cliente di effettuare un ordine mediante i campi disponibili del modulo.
Registrazione - il processo mediante il quale l'Utente crea un Account nel Servizio,
Metodo di pagamento - il metodo di pagamento del prodotto o servizio ordinato, scelto dal Cliente durante l'inoltro dell'ordine, offerto dal Servizio o risultante da accordi individuali conclusi con il Servizio in una forma diversa dai metodi di pagamento presentati sul sito web, Allegati - informazioni sul diritto di recesso dal contratto e modello del modulo di recesso dal contratto,
Indirizzo per le notifiche - l'indirizzo o gli indirizzi indicati dal Venditore come indirizzi per la presentazione di determinate dichiarazioni, utilizzati per la corrispondenza;
Modulo d'ordine - il sistema tecnico presente nel Servizio che consente al Cliente di effettuare un ordine mediante i campi disponibili del modulo.
L'attività del Servizio consiste nella vendita di prodotti. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge vigenti sul territorio della Repubblica di Polonia, in particolare la legge del 23 aprile 1964 - Codice civile (G.U. n. 16, voce 93 e successive modifiche), la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (G.U. 2014, voce 827) e la legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali (testo unico: G.U. del 2002, n. 101, voce 926 e successive modifiche). I contenuti presenti nel Servizio, che descrivono i prodotti, non costituiscono un'offerta commerciale ai sensi delle disposizioni del Codice civile. Il listino prezzi presente sulla pagina principale del Servizio non costituisce un'offerta commerciale ai sensi delle disposizioni del Codice civile.
Il Cliente può effettuare ordini nel Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sito web https://ander.pl. Il Servizio effettua vendite sul territorio della Repubblica di Polonia. Le informazioni sui prodotti e sui servizi presentate sulle pagine web del Servizio costituiscono informazioni commerciali ai sensi delle disposizioni del Codice civile. La presentazione di un ordine costituisce un'offerta ai sensi del Codice civile, presentata dal Cliente al Venditore. Per effettuare un ordine, il Cliente deve utilizzare il negozio online disponibile all'indirizzo https://ander.pl. Dopo aver effettuato correttamente l'ordine, l'ordine si considera presentato. Gli ordini effettuati nel modo sopra indicato vengono confermati via e-mail. Il momento della conclusione del contratto coincide quindi con l'invio al Cliente della conferma di accettazione dell'ordine. La data di esecuzione del Contratto stipulato tramite il Servizio è la data di invio al Cliente, tramite il Corriere, dei prodotti ordinati.
Tutti i prezzi presentati nel Servizio sono prezzi lordi, espressi in zloty polacchi, comprensivi dell'imposta sui beni e servizi (IVA), determinata da disposizioni separate.
Il Servizio prevede i seguenti metodi di pagamento:
a) Pagamento tramite i servizi: Przelewy24, PayU
b) Pagamento tramite bonifico bancario tradizionale
Il Cliente effettua l'ordine ai prezzi in vigore al momento della presentazione dell'ordine. Il Servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi. Questa disposizione non si applica agli ordini già in fase di elaborazione.
Tutti i reclami relativi alla fornitura dei Servizi tramite il Servizio e le domande riguardanti l'utilizzo del Servizio devono essere inviati al seguente indirizzo di posta elettronica: sklep@ander.pl. Un reclamo presentato correttamente dovrebbe contenere almeno i dati identificativi del Cliente (nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono), la descrizione del prodotto oggetto del reclamo. Qualora i dati o le informazioni forniti nel reclamo richiedano un'integrazione, il Fornitore del Servizio chiede al reclamante di integrarlo prima di esaminare il reclamo. Il tempo necessario al Servizio per fornire ulteriori chiarimenti prolunga il periodo di esame del reclamo. Nel caso di contratti stipulati con Consumatori, il Servizio è responsabile nei confronti del Consumatore secondo i principi stabiliti dall'art. 556 e seguenti del Codice civile per i difetti fisici o giuridici (garanzia legale). Il Servizio risponderà alla segnalazione del Consumatore entro 14 (quattordici) giorni. In caso contrario, si considera che il Venditore abbia riconosciuto come fondata la dichiarazione o la richiesta del Consumatore. Se il Cliente che è un Consumatore ha richiesto la sostituzione del servizio oppure ha dichiarato di voler ottenere una riduzione del prezzo, specificando l'importo della riduzione, e il Servizio non ha risposto a tale richiesta entro quattordici giorni, si considera che abbia riconosciuto tale richiesta come fondata. Nel caso di contratti stipulati con Clienti che non sono al contempo consumatori, ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice civile, la responsabilità del Servizio a titolo di garanzia legale è esclusa.
Il Consumatore, ai sensi dell’art. 27 della legge sui diritti dei consumatori, che ha concluso un contratto a distanza, può recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi indicati agli artt. 33, 34 e 35 della legge sui diritti dei consumatori, mediante una dichiarazione scritta presentata entro quattordici giorni dalla data di consegna dell’oggetto del contratto. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione (allegato) prima della sua scadenza. La dichiarazione può essere inviata per via elettronica o all’indirizzo per le notifiche. La dichiarazione può essere presentata utilizzando il modulo che costituisce l’Allegato al presente Regolamento. L’Utente può interrompere in qualsiasi momento l’utilizzo del Servizio. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, l’attività del Servizio, nonché il diritto di modificare o cessare la fornitura dei Servizi tramite il Servizio stesso.
I requisiti tecnici consigliati per la cooperazione con il sistema telematico sono: un computer con accesso a Internet, accesso alla posta elettronica e un browser web. Il Servizio utilizza la tecnologia dei cookie. I cookie (chiamati anche «cookie») sono dati informatici, in particolare file di testo, memorizzati nel dispositivo dell’Utente e destinati all’utilizzo del sito web del Servizio. I file indicati al punto 1 consentono di riconoscere il dispositivo dell’Utente e di visualizzare adeguatamente il sito web, adattato alle sue preferenze individuali. Nell’ambito del Servizio vengono utilizzati diversi tipi di cookie, ovvero: cookie permanenti, ossia cookie il cui periodo di conservazione sul dispositivo dell’Utente dura per il periodo specificato nei parametri del file in questione o fino al momento della loro cancellazione autonoma da parte dell’Utente. Cookie temporanei, ossia cookie che vengono eliminati al termine della cosiddetta sessione, cioè dopo il logout dal sito web, quando si abbandona il sito web o si chiude il browser che visualizza il sito web. Cookie proprietari, ossia cookie inseriti nel sito web dal proprietario. Cookie di terze parti, ossia cookie inseriti nel sito web da soggetti esterni, ad esempio per la raccolta di statistiche anonime tramite Google Analytics. Per modificare le impostazioni della Politica sui cookie è necessario modificare le impostazioni del browser. Informazioni dettagliate sulla modifica delle impostazioni relative ai cookie e sulla loro cancellazione autonoma nei browser web più diffusi sono disponibili nella sezione di assistenza del browser web.
Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di apportare modifiche ai contenuti presenti nel Servizio e, se necessario, di modificare il listino prezzi dei prodotti offerti tramite il Servizio, in funzione della variazione delle tariffe medie di mercato.
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c) qualsiasi altro danno causato dal mancato rispetto da parte dell'Utente delle disposizioni del presente Regolamento. Il contenuto del presente Regolamento può essere modificato previa informazione degli Utenti sull'ambito delle modifiche previste almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Gli Ordini effettuati durante il periodo di validità della versione precedente del Regolamento saranno evasi conformemente alle sue disposizioni. Eventuali controversie sorte tra il Venditore e il Cliente che è un Consumatore saranno risolte dal tribunale ordinario competente ai sensi delle disposizioni del Codice di procedura civile. Eventuali controversie sorte tra il Venditore e il Cliente che non è un consumatore saranno risolte dal tribunale ordinario competente in base alla sede del Servizio.
Gli Utenti possono contattare il Venditore nei seguenti modi:
a) e-mail: sklep@ander.pl
b) per iscritto all'indirizzo: Kowala Mała 36, 26-052 Nowiny. I Clienti possono accedere al presente Regolamento in qualsiasi momento tramite il link pubblicato sulla pagina principale del Servizio.
Tutti i materiali presenti nel Servizio sono soggetti al diritto d'autore e godono di tutela giuridica. Il loro utilizzo e la loro diffusione senza il consenso del titolare del Servizio sono vietati. Il presente Regolamento è in vigore dal 01.08.2023.
Il Consumatore, in caso di controversia con il Venditore, ha la possibilità di risolvere amichevolmente la questione tramite:
a) rivolgersi al tribunale arbitrale permanente per i consumatori
b) la mediazione
c) rivolgersi all'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio
d) ottenere assistenza gratuita per la risoluzione della controversia dalla Federazione dei Consumatori, utilizzando il numero verde gratuito per i consumatori 800 007 707
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