Produkty ANDER powstają w Polsce — niezmiennie od ponad 35 lat w Łodzi, czyli historycznej kolebce polskiego włókiennictwa. Posiadamy własny dział projektowy, własną dziewiarnię, szwalnię, krojownię oraz wykańczalnię, dzięki czemu cały proces produkcji odbywa się w jednym miejscu i pod pełną kontrolą naszego zespołu.
Tak — świadomie rozwijamy markę ANDER w kierunku odpowiedzialnej i bardziej zrównoważonej produkcji.
Wierzymy, że odpowiedzialna moda powinna łączyć wysoką jakość, trwałość i szacunek dla środowiska.
98% zamówień złożonych od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dzięki własnemu magazynowi i produkcji w Łodzi możemy szybko kompletować i pakować zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby paczki dotarły do naszych klientów już w kolejny dzień roboczy.
Tak — jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je anulować lub wprowadzić zmiany tak szybko, jak to możliwe.
Wystarczy skontaktować się z nami mailowo pod adresem sklep@ander.pl i podać numer zamówienia. Ze względu na szybką realizację zamówień prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Tak — jeśli zamówienia nie zostały jeszcze wysłane, w większości przypadków możemy połączyć je w jedną paczkę.
W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy na adres sklep@ander.pl oraz podanie numerów zamówień, które mają zostać połączone.
Tak — zmiana adresu dostawy lub danych do zamówienia jest możliwa, jeśli paczka nie została jeszcze przekazana do realizacji lub wysyłki.
W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy na adres sklep@ander.pl oraz podanie numeru zamówienia i poprawnych danych. Dzięki temu będziemy mogli sprawnie wprowadzić zmiany przed nadaniem paczki.
Fakturę imienną lub fakturę na firmę wysyłamy automatycznie na adres e-mail przypisany do zamówienia w momencie nadania paczki.
Aby otrzymać fakturę na firmę, podczas składania zamówienia należy podać numer NIP oraz zaznaczyć opcję zakupu na firmę. Jeśli wiadomość z fakturą nie dotarła, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub Oferty.
Tak — podczas składania zamówienia możesz wybrać fakturę na firmę. W tym celu na etapie checkoutu należy zaznaczyć opcję zakupu na firmę oraz podać numer NIP.
Faktura VAT zostanie automatycznie wysłana na adres e-mail przypisany do zamówienia po nadaniu paczki.
Produkty z wełny merino i kaszmiru najlepiej prać ręcznie w letniej wodzie o temperaturze maksymalnie 30°C, używając delikatnych środków przeznaczonych do wełny.
Podczas prania nie należy mocno ugniatać, trzeć ani wykręcać produktu. Po praniu rekomendujemy delikatnie odcisnąć nadmiar wody w ręcznik i suszyć produkt na płasko, z dala od grzejników oraz bezpośredniego światła słonecznego.
Przed wyschnięciem warto delikatnie uformować produkt do jego pierwotnego kształtu. Aby zachować miękkość i właściwości wełny, można opcjonalnie stosować lanolinę zgodnie z instrukcją producenta preparatu.
Naturalne włókna, takie jak merino i kaszmir, mogą z czasem delikatnie się mechacić — jest to naturalny proces użytkowania. Do pielęgnacji rekomendujemy używanie specjalnej szczotki lub golarki do wełny.
Regularnie uzupełniamy stany magazynowe naszych produktów. Jeśli interesujący Cię model jest chwilowo niedostępny, możesz kliknąć przycisk „Powiadom o dostępności” na stronie produktu.
Gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie, automatycznie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją o dostępności.
Tak — przy wybranych produktach dostępna jest opcja „Powiadom o dostępności”. Po zapisaniu się otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie.
Warto zapisać się jak najszybciej, ponieważ w przypadku bestsellerów i sezonowych dropów liczba dostępnych sztuk często wyczerpuje się bardzo szybko — szczególnie w sezonie jesienno-zimowym. Zamówienia realizujemy zgodnie z kolejnością ich składania.
Zwrot jest darmowy i realizowany na nasz koszt za pomocą systemu "Wygodne Zwroty", dzięki czemu cały proces jest szybki i wygodny.
Wymiana produktu odbywa się poprzez zwrot zamówienia i ponowne złożenie nowego zamówienia na wybrany model, kolor lub rozmiar.
Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń wykraczających poza standardowe przymierzenie produktu. Prosimy o odesłanie produktów w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż — najlepiej z kompletem metek i oryginalnym opakowaniem.
Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty z usuniętymi zabezpieczeniami higienicznymi, na produktach takich jak bielizna czy kostiumy kąpielowe.
Prawo zwrotu nie dotyczy również produktów wykonywanych lub personalizowanych na indywidualne zamówienie klienta.
Aby dokonać zwrotu, przejdź do zakładki „Zwroty i reklamacje” dostępnej pod przyciskiem znajdującym się na dole strony. Znajdziesz tam szczegółową instrukcję krok po kroku dotyczącą całego procesu zwrotu.
Zwroty realizujemy wygodnie przez system Wygodne Zwroty, dzięki czemu cały proces jest szybki i prosty.
Zwrot wykonywany jest na koszt kupującego.
Tak — istnieje możliwość dokonania zwrotu stacjonarnie w naszej siedzibie w Łodzi.
Zwroty przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 pod adresem: ul. Zadraż 6C, 94-243 Łódź. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia, co pozwoli nam szybciej zrealizować zwrot.
W przypadku problemu z płatnością często wysyłamy automatyczną wiadomość e-mail z możliwością dokończenia transakcji. Warto sprawdzić również folder SPAM lub Oferty.
Jeśli wiadomość nie dotarła lub płatność nadal się nie powodzi, prosimy o ponowne złożenie zamówienia lub kontakt z nami pod adresem sklep@ander.pl.
Tak — nasz sklep obsługuje płatności w różnych walutach. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wybranego kraju i waluty.
Akceptujemy między innymi:
Wszystkie płatności realizowane są przez bezpieczne i szyfrowane systemy płatności Shopify.
Tak — realizujemy wysyłki międzynarodowe do wielu krajów Europy i świata. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak DPD, DHL, FedEx, InPost, Pocztex oraz lokalnymi przewoźnikami w wybranych krajach.
Dzięki wynegocjowanym stawkom możemy oferować szybką i atrakcyjną cenowo dostawę również poza Polskę. Dostępne metody wysyłki oraz koszty dostawy wyświetlą się automatycznie podczas składania zamówienia po wybraniu kraju dostawy w zależności od wagi i gabarytu.
Oczywiście jest taka możliwość. W przypadku odbiorów osobistych zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 pod adresem: ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź.
W naszym sklepie dostępnych jest wiele wygodnych i bezpiecznych metod płatności. Akceptujemy między innymi:
W przypadku odbioru osobistego istnieje również możliwość płatności gotówką na miejscu. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wybranego kraju dostawy.
Tak — po zapisaniu się do naszego newslettera otrzymasz jednorazowy kod rabatowy -10% na pierwsze zamówienie.
Dodatkowo regularnie udostępniamy okazjonalne kody rabatowe i promocje specjalne, o których najczęściej informujemy na naszym Instagramie. Zachęcamy do obserwowania profilu ANDER_official__ , aby być na bieżąco z nowymi kolekcjami, dropami i promocjami.
Nie, kody rabatowe nie łączą się ze sobą.
Tak — jesteśmy otwarci na współpracę z influencerami, twórcami internetowymi, osobami medialnymi, stylistami, prasą oraz mediami branżowymi i lifestyle’owymi.
Regularnie realizujemy współprace produktowe, kampanie wizerunkowe oraz projekty specjalne związane z modą premium, wełną merino i produktami naturalnymi.
W sprawie współpracy prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@ander.pl.
Tak — współpracujemy z butikami, sklepami internetowymi oraz partnerami handlowymi w Polsce i za granicą.
Aby rozpocząć współpracę hurtową, należy zarejestrować konto B2B. Po weryfikacji uzyskasz dostęp do oferty hurtowej oraz warunków współpracy.
Tak — specjalizujemy się również w produkcji white label oraz private label. Możemy wyprodukować produkty pod Twoją marką — od projektu po gotowy produkt z metkami i opakowaniami.
Aby rozpocząć współpracę, prosimy o rejestrację oraz kontakt mailowy pod adresem sklep@ander.pl.
Tak — realizujemy produkcję dla firm, marek oraz klientów biznesowych. Tworzymy między innymi:
Dzięki własnej produkcji w Łodzi możemy elastycznie dopasować projekt, materiały oraz znakowanie do potrzeb klienta.
Tak — od wielu lat realizujemy produkcję kontraktową oraz zamówienia publiczne. Regularnie produkujemy między innymi dla:
Specjalizujemy się również w produkcji produktów technicznych i specjalistycznych, dostosowanych do wymagających warunków użytkowania.
Do darmowej dostawy brakuje X zł
