Le présent Règlement est le règlement visé à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, position 1204, avec modifications), et régit également les conditions de conclusion des contrats de vente dans le Service, conformément aux dispositions des autres lois régissant cette obligation, le cas échéant.
Le Service est exploité par : “ZALEWSKI-ANDER” ANDRZEJ ZALEWSKI ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź, NIP : 7261115013 REGON : 470992090
Le droit exclusif d'exploiter le Service appartient à l'entité indiquée ci-dessus, qui en est le Propriétaire, le Vendeur et l'Administrateur. Pour toute question, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous : e-mail : sklep@ander.pl.
Le Service fonctionne conformément aux dispositions légales en vigueur et dans le respect des bonnes pratiques dans les transactions commerciales, en tenant particulièrement compte des standards du commerce électronique en matière de qualité des produits et de traitement des transactions effectuées.
Règlement - le présent Règlement et ses annexes, informant des obligations et des droits des Parties au Contrat,
Partie - une Partie au Contrat est le Client ou le Vendeur - lorsqu'il est question des Parties - il faut entendre conjointement le Client et le Vendeur,
Contrat conclu à distance - contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance, sans présence physique simultanée des Parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou de plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat incluse,
Service - boutique en ligne accessible à l'adresse suivante : https://ander.pl
Vendeur - boutique en ligne accessible à l'adresse suivante : https://ander.pl
Client - personne physique, personne morale ou entité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique, achetant des produits ou des services par l'intermédiaire du Service,
Consommateur - personne physique achetant des produits ou des services par l'intermédiaire du Service à des fins qui ne sont pas directement liées à son activité commerciale ou professionnelle,
Utilisateur - toute entité utilisant le Service, Compte - panneau d'administration individuel de l'Utilisateur, accessible après son inscription et sa connexion au Service, identifié par un identifiant et un mot de passe, servant à conclure des contrats,
Formulaire de commande - système technique disponible sur le site permettant au Client de passer une commande au moyen des champs disponibles du formulaire.
Inscription - processus consistant pour l'Utilisateur à créer un compte sur le site,
Mode de paiement - mode de paiement du produit ou service commandé, choisi par le Client lors de la commande, proposé par le site ou résultant d'accords individuels conclus avec le site sous une forme autre que les modes de paiement présentés sur le site Internet, Annexes - informations sur le droit de rétractation ainsi que modèle de formulaire de rétractation,
Adresse de livraison - adresse ou adresses indiquées par le Vendeur comme adresses destinées à la remise de certaines déclarations, servant d'adresses de correspondance ;
Formulaire de commande - système technique disponible sur le site permettant au Client de passer une commande au moyen des champs disponibles du formulaire.
L'activité du site consiste à vendre des produits. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions légales applicables sur le territoire de la République de Pologne s'appliquent, notamment la loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal officiel n° 16, position 93, avec modifications), la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, position 827) ainsi que la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (texte consolidé : Journal officiel de 2002, n° 101, position 926, avec modifications). Les contenus présents sur le site, décrivant les produits, ne constituent pas une offre commerciale au sens des dispositions du Code civil. La grille tarifaire figurant sur la page d'accueil du site ne constitue pas une offre commerciale au sens des dispositions du Code civil.
Le Client peut passer des commandes sur le site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via le site Internet https://ander.pl. Le site vend sur le territoire de la République de Pologne. Les informations sur les produits et services présentées sur les pages Internet du site constituent une information commerciale au sens des dispositions du Code civil. La passation d'une commande constitue une offre au sens du Code civil, soumise au Vendeur par le Client. Pour passer une commande, le Client doit utiliser la boutique en ligne disponible à l'adresse https://ander.pl. Après la passation correcte d'une commande, celle-ci est considérée comme passée. Les commandes passées de la manière susmentionnée sont confirmées par e-mail. Le moment de la conclusion du contrat est donc considéré comme celui de l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande. La date d'exécution du contrat conclu par l'intermédiaire du Service est le jour de l'expédition au Client, par l'intermédiaire du Livreur, des produits commandés.
Tous les prix affichés sur le Service sont des prix bruts, exprimés en zlotys polonais, incluant la taxe sur les biens et services (TVA), définie par des dispositions distinctes.
Le Service prévoit les modes de paiement suivants :
a) Paiement via les services : Przelewy24, PayU
b) Paiement par virement bancaire traditionnel
Le Client passe commande aux prix en vigueur au moment de la commande. Le Service se réserve le droit de modifier les prix. Cette disposition ne s'applique pas aux commandes déjà en cours d'exécution.
Toute réclamation liée à la fourniture de Services par l'intermédiaire du Service, ainsi que toute question concernant l'utilisation du Service, doit être envoyée à l'adresse électronique suivante : sklep@ander.pl. Une réclamation correctement formulée doit au minimum contenir l'identification du Client (prénom, nom, adresse de résidence, adresse électronique, téléphone de contact), la description du produit faisant l'objet de la réclamation. Si les données ou informations fournies dans la réclamation nécessitent un complément, le Prestataire de services demande à l'auteur de la réclamation, avant son examen, de la compléter. Le délai nécessaire au Service pour fournir des explications supplémentaires prolonge la période d'examen de la réclamation. Dans le cas de contrats conclus avec des Consommateurs, le Service est responsable envers le Consommateur selon les principes définis aux articles 556 et suivants du Code civil concernant les défauts physiques ou juridiques (garantie légale). Le Service répondra à la demande du Consommateur dans un délai de 14 (quatorze) jours. À défaut, il est réputé que le Vendeur a reconnu la déclaration ou la demande du Consommateur comme fondée. Si le Client consommateur a demandé le remplacement du service ou a déclaré une réduction du prix en précisant le montant de cette réduction, et si le Service n'a pas répondu à cette demande dans un délai de quatorze jours, cette demande est réputée avoir été reconnue comme fondée. Dans le cas de contrats conclus avec des Clients qui ne sont pas simultanément des consommateurs, conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Service au titre de la garantie légale est exclue.
Le Consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, conformément à l’article 27 de la loi relative aux droits des consommateurs, se rétracter sans avoir à motiver sa décision et sans supporter de frais, à l’exception des frais visés aux articles 33, 34 et 35 de la loi relative aux droits des consommateurs, en adressant une déclaration écrite à cet effet dans un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison de l’objet du contrat. Pour respecter ce délai, il suffit d’envoyer la déclaration (annexe) avant son expiration. La déclaration peut être envoyée par voie électronique ou à l’adresse destinée aux notifications. Elle peut être présentée au moyen du formulaire constituant l’annexe au présent Règlement. L’Utilisateur peut à tout moment cesser d’utiliser le Site. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, l’activité du Site, ainsi que de modifier ou de mettre fin à la fourniture des Services par son intermédiaire.
Les exigences techniques recommandées pour utiliser le système informatique et de télécommunication sont les suivantes : un ordinateur avec accès à Internet, un accès à la messagerie électronique et un navigateur Internet. Le Site utilise la technologie des fichiers cookies. Les fichiers cookies (également appelés « cookies ») constituent des données informatiques, notamment des fichiers texte, stockés sur le terminal de l’Utilisateur et destinés à être utilisés sur le site Internet du Site. Les fichiers mentionnés au point 1 permettent de reconnaître l’appareil de l’Utilisateur et d’afficher correctement le site Internet, adapté à ses préférences individuelles. Différents types de fichiers cookies sont utilisés dans le cadre du Site : les cookies persistants, qui sont des fichiers cookies dont la durée de stockage sur le terminal correspond à la période définie dans les paramètres du fichier concerné ou jusqu’à leur suppression manuelle par l’Utilisateur. Les cookies temporaires sont des fichiers cookies supprimés à la fin de la « session », c’est-à-dire lorsque l’Utilisateur se déconnecte du site www, quitte le site www ou ferme le navigateur Internet affichant le site www. Les cookies internes sont des fichiers cookies placés sur le site www par son propriétaire. Les cookies tiers sont des fichiers cookies placés sur le site www par des entités externes, par exemple pour établir des statistiques anonymes au moyen de Google Analytics. Pour modifier les paramètres de la Politique relative aux cookies, il convient de modifier les paramètres du navigateur. Des informations détaillées sur la modification des paramètres relatifs aux fichiers cookies et leur suppression manuelle dans les navigateurs Internet les plus populaires sont disponibles dans la section d’aide du navigateur Internet.
Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier les contenus disponibles sur le Site ainsi que, le cas échéant, le tarif des produits proposés par l’intermédiaire du Site, en fonction de l’évolution des tarifs moyens du marché.
Le Prestataire de services décline toute responsabilité concernant :
a) tout dommage causé par la violation, par les Utilisateurs, dans le cadre de leur utilisation du Site, des droits de tiers ;
b) les dommages résultant de perturbations du fonctionnement du Site ou de son indisponibilité, causées par des facteurs indépendants de la volonté du Prestataire de services ou résultant d’événements que le Prestataire de services n’a pas été en mesure d’empêcher ;
c) tout autre dommage causé par le non-respect, par l’Utilisateur, des dispositions du présent Règlement. Toute modification du contenu du présent Règlement peut être effectuée après en avoir préalablement informé les Utilisateurs de l’étendue des modifications prévues, au plus tard 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les commandes passées pendant la période de validité de la version précédente du Règlement seront traitées conformément à ses dispositions. Les éventuels litiges survenant entre le Vendeur et le Client qui est un Consommateur seront tranchés par le tribunal de droit commun compétent conformément aux dispositions du Code de procédure civile. Les éventuels litiges survenant entre le Vendeur et le Client qui n’est pas un consommateur seront tranchés par le tribunal de droit commun compétent du ressort du siège du Site.
Les Utilisateurs peuvent contacter le Vendeur de la manière suivante :
a) par e-mail : sklep@ander.pl
b) par écrit à l’adresse suivante : Kowala Mała 36, 26-052 Nowiny. Les Clients peuvent accéder au présent Règlement à tout moment en cliquant sur le lien disponible sur la page d’accueil du Site.
Tous les contenus disponibles sur le Site sont protégés par le droit d’auteur et bénéficient d’une protection juridique. Toute utilisation ou diffusion sans l’autorisation du propriétaire du Site est interdite. Le présent Règlement entre en vigueur le 01.08.2023.
En cas de litige avec le Vendeur, le Consommateur peut régler l’affaire à l’amiable par :
a) s’adresser au tribunal arbitral permanent pour les litiges de consommation
b) une médiation
c) s’adresser à l’inspecteur régional de l’Inspection du commerce
d) obtenir gratuitement de l’aide concernant le règlement du litige auprès de la Fédération des consommateurs, en appelant la ligne d’assistance téléphonique gratuite destinée aux consommateurs au 800 007 707
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